LPガスの突然の切替訪問・勧誘にご注意ください

「料金が安くなります」と言われても、その場ですぐに契約しないでください

平素は弊社のガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

突然ご自宅を訪問し、

「今よりガス料金が安くなります」
「この地域を順番に回っています」
「ご近所の方も切り替えています」
「ガス料金を確認するので、検針票を見せてください」

などと話し、LPガスの契約切り替えを勧める訪問営業があります。

もちろん、訪問営業のすべてに問題があるわけではありません。

しかし、十分に内容を確認しないまま契約してしまったり、現在契約しているガス会社からの案内や点検だと思って対応したところ、実際には別の契約への切り替えを勧める営業だったりするケースもあります。

突然の訪問を受けたときは、焦ってその場で判断せず、まずは相手と訪問目的をしっかり確認しましょう。

　　

こんな言葉を聞いたら、いったん確認を

例えば、次のような言葉で契約を勧められた場合は、その場ですぐに判断せず、一度確認することをおすすめします。

・「今よりガス料金が安くなります」
・「この地域の皆さんに案内しています」
・「ご近所も切り替えています」
・「ガスの点検・料金確認に来ました」
・「検針票を見せてください」
・「今日契約すればお得です」
・「今のガス会社への連絡はこちらで行います」

特に、「点検」「料金確認」などの説明で訪問された場合には、何のための訪問なのか、契約の勧誘なのかを最初に確認することが大切です。

訪問販売では、勧誘を始める前に、事業者名や勧誘を目的とした訪問であることなどを伝えることが定められています。

会社名や訪問目的がはっきりしない場合は、玄関を開けずに確認するのも一つの方法です。

　　

検針票や請求書を安易に見せないようにしましょう

「料金が安くなるか確認しますので、検針票を見せてください」と言われても、安易に見せないようにしてください。

検針票や請求書には、

・契約者名
・住所
・お客様番号などの契約情報
・ガスの使用量
・現在の料金

など、大切な情報が記載されています。

料金を比較するためと言われた場合でも、その場ですぐに渡したり、写真を撮らせたりする必要はありません。

　　

「今より安くなる」だけで決めないことも大切です

LPガスの料金は、販売店がそれぞれ設定する自由料金です。

そのため、契約を比較するときには、提示された最初の料金だけでなく、

・基本料金、従量料金はいくらか
・割引には期間や条件がないか
・将来的に料金が変更される場合の条件
・ガス機器に関するサービス内容
・保安や緊急時の対応体制
・契約を変更・解約するときの条件

などについても確認しましょう。

「今より月々○○円安くなる」という説明だけでは、長期間利用した場合に本当に負担が少なくなるのか判断できないことがあります。

料金だけでなく、安全・保安・アフターサービスを含めた契約全体を確認することが大切です。

　　

突然訪問されたときの4つのポイント

① その場ですぐに契約しない

「一度検討します」と伝え、十分に内容を確認してから判断しましょう。

② 会社名と訪問目的を確認する

「どこの会社なのか」「点検なのか、契約切り替えの営業なのか」を確認してください。

③ 検針票や個人情報を安易に渡さない

契約情報や個人情報は、大切に取り扱いましょう。

④ 家族や現在の販売店に相談する

少しでも「おかしいな」「本当かな」と感じたら、一人で判断する必要はありません。

その場では契約せず、ご家族や現在契約しているLPガス販売店などに相談しましょう。

弊社ではご相談を随時受付ております。お気軽にご相談ください。

　　

「契約しません」と伝えた後も勧誘が続く場合は

訪問販売では、消費者が契約する意思がないことを示した場合、そのまま勧誘を続けたり、改めて同じ契約の勧誘を行ったりすることは禁止されています。

契約するつもりがない場合は、

「契約するつもりはありません」
「必要ありません」

とはっきり伝えましょう。

それでも長時間居座る、帰ってほしいと伝えても帰らないなど、不安を感じる状況になった場合は、一人で対応し続けないようにしてください。

　　

もし訪問販売で契約してしまったら

「断り切れずに契約してしまった」
「後から考えると、説明と契約内容が違う気がする」

という場合でも、すぐに諦める必要はありません。

訪問販売に該当する場合、原則として適法な契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフができる場合があります。

契約内容に不安がある場合は、早めに確認・相談することが大切です。

消費者トラブルについては、消費者ホットライン「188」へ相談することもできます。

　　

少しでも不安を感じたら、切り替える前にご相談ください

LPガスは、毎日の暮らしに欠かせないエネルギーです。

販売店を選ぶ際には料金だけでなく、安全・保安体制や緊急時の対応、日頃のサービスなども含めて比較することが大切です。

突然ご自宅を訪問され、LPガスの切り替えを勧められても、その場で決める必要はありません。

「今の料金は高いのかな？」
「本当に切り替えたほうがいいのかな？」
「今日来た人の話が本当なのか確認したい」

そんなときは、契約する前に、まずは弊社へご相談ください。

内容を十分に確認し、納得したうえで判断しましょう。

　　

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